Obchodní podmínky
1. Kdo jsme a pro koho tyto podmínky platí
1.1 E-shop Zippie provozuje společnost FairyArt s.r.o., se sídlem L. Váchy 1582, 760 01 Zlín, IČO 28356781, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 63445 (dále jen „my“).
1.2 Napsat nám můžete kdykoli na e-mail zippie@zippie.art, poštou nás zastihnete na adrese sídla.
1.3 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují nákup zboží v e-shopu Zippie. Každý, kdo v e-shopu nakupuje, je v podmínkách označen jako „vy“.
1.4 Pokud nakupujete jako člověk mimo svou podnikatelskou činnost nebo povolání, jste spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“). Spotřebitelům patří i práva podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Pokud nakupujete jako podnikatel (například s uvedením IČO v objednávce), platí pro vás navíc pravidla v článku 10.
1.5 Součástí podmínek je náš reklamační řád. Jak zpracováváme osobní údaje, popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.
1.6 Smlouvu uzavíráme v českém jazyce a řídí se právem České republiky. Pokud je pro vás jako spotřebitele výhodnější právo státu, ve kterém máte obvyklé bydliště, tato volba práva vás o jeho ochranu nepřipraví.
2. Zákaznický účet
2.1 Zákaznický účet si můžete v e-shopu založit dobrovolně. V účtu najdete své údaje a přehled objednávek a další nákupy jsou s ním rychlejší.
2.2 Při registraci a v účtu uvádějte pravdivé a aktuální údaje. Když se něco změní, upravte je prosím v účtu.
2.3 Do účtu se přihlašujete e-mailem a heslem. Heslo neznáme a nikomu ho nesdělujte. Pokud máte podezření, že ho zná někdo další, změňte ho a dejte nám vědět.
2.4 Účet můžete kdykoli zrušit, stačí nám napsat. My můžeme účet zrušit nebo dočasně omezit, pokud ho zneužíváte nebo jinak závažně porušujete tyto podmínky. Objednávky, které už jsou rozpracované, tím nejsou dotčené.
2.5 Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, například během údržby e-shopu. Nákup bez přihlášení tím není omezen.
3. Jak probíhá objednávka a kdy vzniká smlouva
3.1 Zboží, ceny a další informace v e-shopu nejsou závaznou nabídkou k uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.
3.2 Objednávku vytvoříte tak, že vložíte zboží do košíku, vyberete dopravu a platbu a vyplníte své údaje. Než objednávku odešlete, uvidíte její souhrn včetně celkové ceny, dopravy a případných poplatků a vše můžete opravit.
3.3 Objednávku odesíláte tlačítkem, které jasně říká, že objednávka zavazuje k platbě (§ 1826a OZ). Odeslaná objednávka je váš návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.4 Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. Doručením tohoto potvrzení je kupní smlouva uzavřena. K potvrzení přikládáme tyto podmínky v podobě, kterou si můžete uložit.
3.5 Pokud objednávku nemůžeme přijmout (například když údaje v ní nedávají smysl nebo je v ceně zjevná technická chyba), ozveme se vám e-mailem ještě před uzavřením smlouvy a domluvíme se, jak dál.
3.6 Prodáváme jen zboží, které máme skladem. Kdyby se přesto po uzavření smlouvy ukázalo, že objednané zboží nemůžeme dodat (například se poškodí ve skladu), hned vám napíšeme. Pokud se nedohodneme jinak, můžeme od smlouvy odstoupit a vše, co jste zaplatili, vám bez zbytečného odkladu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili.
3.7 Smlouvu uzavíráte na dálku přes internet. Náklady na připojení k internetu nebo na telefon si hradíte sami a nejsou vyšší než běžná sazba vašeho operátora.
3.8 Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě po dobu potřebnou k jejímu splnění a k plnění našich zákonných povinností. Třetím osobám ji nezpřístupňujeme. Na požádání vám její kopii pošleme.
4. Ceny a platba
4.1 Nejsme plátci DPH. Ceny uvedené u zboží jsou proto konečné a nic se k nim nepřipočítává, kromě ceny dopravy a případného poplatku za zvolený způsob platby.
4.2 Cenu dopravy a případné poplatky za platbu vidíte v košíku ještě před odesláním objednávky. Celková cena v souhrnu objednávky je cena, kterou zaplatíte.
4.3 Platit můžete:
- kartou online přes zabezpečenou platební bránu Shoptet Pay, včetně Apple Pay a Google Pay. Údaje o kartě zadáváte přímo do platební brány;
- dalšími způsoby podle aktuální nabídky v košíku. U každého z nich v košíku uvidíte, zda je s ním spojený poplatek a jak vysoký.
4.4 Pokud platíte předem, zboží odesíláme po připsání platby. Pokud objednávku placenou předem nezaplatíte ani v dodatečné lhůtě, kterou vám připomeneme e-mailem, můžeme od smlouvy odstoupit.
4.5 Žádnou zálohu ani jinou podobnou platbu po vás nepožadujeme.
4.6 Doklad o koupi vám pošleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
4.7 Slevové kódy a akční nabídky můžete uplatnit podle podmínek konkrétní akce. Pokud podmínky akce neříkají jinak, slevy se nesčítají.
5. Doprava a dodání
5.1 Dopravce, cenu dopravy a země, kam zboží doručujeme, vidíte v košíku před odesláním objednávky. Předpokládanou dobu dodání najdete u zboží a v košíku.
5.2 Zboží vám doručíme na adresu nebo na výdejní místo, které v objednávce zvolíte.
5.3 Při převzetí zkontrolujte, zda je zásilka neporušená. Pokud je obal zjevně poškozený, můžete zásilku odmítnout převzít, nebo poškození zapsat s dopravcem. V obou případech nám prosím hned napište. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou nijak omezena.
5.4 Pokud zásilku z důvodů na vaší straně nepřevezmete, máme právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na její doručení a vrácení. Opakované doručení vám rádi domluvíme.
5.5 Jako spotřebitel přebíráte nebezpečí škody na zboží v okamžiku, kdy ho převezmete. Vlastníkem zboží se stáváte jeho převzetím, nejdříve však zaplacením celé ceny.
6. Odstoupení od smlouvy
Lhůta 14 dní
6.1 Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete (§ 1829 OZ). Pokud jsme zboží z jedné objednávky doručili po částech, běží lhůta od převzetí poslední části. Odstoupit můžete i dřív, než zboží převezmete.
6.2 Lhůta je zachovaná, pokud nám odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.
Jak odstoupit
6.3 Pošlete nám jasné prohlášení, že od smlouvy odstupujete, e-mailem na zippie@zippie.art nebo poštou na adresu L. Váchy 1582, 760 01 Zlín. Uveďte prosím číslo objednávky, aby bylo vyřízení rychlé.
6.4 Můžete použít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF), není to ale povinné. Stačí i obyčejný e-mail. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
Vrácení zboží
6.5 Zboží nám pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu L. Váchy 1582, 760 01 Zlín. Lhůta je zachovaná, pokud zboží v této lhůtě odešlete. Zboží prosím nevracejte na dobírku, takovou zásilku nepřevezmeme.
6.6 Náklady na vrácení zboží nesete vy.
6.7 Zboží zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo. Pokud je to možné, přiložte i visačky a původní obal.
6.8 Zboží si můžete doma prohlédnout a vyzkoušet stejně, jako byste to udělali v obchodě. Pokud ale se zbožím zacházíte nad rámec toho, co je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například ho nosíte nebo perete), odpovídáte nám za snížení jeho hodnoty (§ 1833 OZ). Nárok na náhradu tohoto snížení můžeme započíst proti vracené částce.
Vrácení peněz
6.9 Do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme vše, co jste nám na základě smlouvy zaplatili, včetně nákladů na dodání zboží k vám (§ 1832 OZ). Pokud jste si vybrali jiný než nejlevnější způsob dodání, který jsme nabízeli, vrátíme náklady na dodání jen ve výši tohoto nejlevnějšího způsobu.
6.10 Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při platbě, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.
6.11 Peníze nemusíme vrátit dřív, než nám vrácené zboží dojde nebo než nám prokážete, že jste ho odeslali (§ 1832 odst. 4 OZ).
Dárek ke zboží
6.12 Pokud jste ke zboží od nás dostali dárek, je darovací smlouva uzavřená s podmínkou, že pokud od kupní smlouvy odstoupíte, darovací smlouva zaniká. Dárek nám v takovém případě vraťte spolu se zbožím.
Odstoupení podnikatele
6.13 Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu má jen spotřebitel. Pokud nakupujete jako podnikatel, toto právo nemáte.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Podrobná pravidla najdete v našem reklamačním řádu, který je součástí těchto podmínek. Řídí se zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b OZ a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.2 Smluvní záruku za jakost neposkytujeme. Máte všechna práva z vadného plnění, která vám dává zákon, a ta nijak neomezujeme.
7.3 Jako spotřebitel můžete vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 OZ). Pokud se vada projeví do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.
7.4 Reklamaci uplatníte e-mailem na zippie@zippie.art nebo poštou na adresu L. Váchy 1582, 760 01 Zlín. Můžete použít náš reklamační protokol (PDF), není to ale povinné.
7.5 Přijetí reklamace vám potvrdíme a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, včetně odstranění vady, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vám vydáme potvrzení (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele).
7.6 Náklady spojené s oprávněnou reklamací neseme my.
8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
8.1 Pokud s něčím nejste spokojeni, napište nám na zippie@zippie.art. Přijetí stížnosti vám potvrdíme a o jejím vyřízení vás informujeme e-mailem.
8.2 Pokud se nám spor ze smlouvy nepodaří vyřešit dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
- Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR
- Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
- e-mail: adr@coi.gov.cz
- web: coi.gov.cz/informace-o-adr
8.3 Návrh můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé.
8.4 Prodáváme na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce.
9. Duševní vlastnictví
9.1 Texty, fotografie, ilustrace, značka a logo Zippie a další obsah e-shopu jsou chráněné autorským právem a právy k ochranné známce. Bez našeho souhlasu je prosím nekopírujte ani nepoužívejte pro vlastní účely.
9.2 E-shop používejte tak, jak je určený, tedy k prohlížení a nákupu zboží. Nezasahujte do jeho technického fungování a nepoužívejte nástroje, které by ho mohly přetížit nebo ohrozit jeho bezpečnost.
10. Nakupujete jako podnikatel
10.1 Pokud nakupujete jako podnikatel, platí pro vás tyto podmínky s následujícími odchylkami:
- nemáte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (článek 6);
- nebezpečí škody na zboží přechází na vás předáním zboží prvnímu dopravci;
- vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu poté, co ji při včasné prohlídce a dostatečné péči můžete zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od dodání zboží;
- lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace a další pravidla zákona o ochraně spotřebitele se na vás nevztahují. Reklamaci přesto vyřídíme co nejrychleji;
- přebíráte nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Nejsme vázáni žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.
11.2 Komunikujeme spolu především e-mailem. Zprávy vám posíláme na e-mail uvedený v objednávce nebo v zákaznickém účtu.
11.3 Pokud se spolu písemně (i e-mailem) dohodneme na něčem jiném, než říkají tyto podmínky, má naše dohoda přednost.
11.4 Podmínky můžeme měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v den, kdy ji odešlete. Změnu podmínek, která se týká zákaznického účtu, vám oznámíme e-mailem s přiměřeným předstihem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účet zrušit.
11.5 Pokud by některé ustanovení podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.
11.6 Součástí podmínek jsou tyto dokumenty:
11.7 Tyto podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.